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用笑容和真诚交朋友才是门店生财的经营之道

2019-09-28 18:26:18  责任编辑:邱莎莎  来源:深圳新闻网  

深圳新闻网2019年9月26日讯 走在福田梅林中康路打听紫瑞阁的杨老板,街坊们热情地回应、指路。在这短短一分钟内,记者听到最多的评价就是“人好!爱笑!”

一个字打通从迟疑到信任

谈起从质疑合作真伪到做成京东酒世界深圳区域的No.1,杨老板只说了两个字“信!任!”

回想起开店最初,就是为了最简单的理由:赚钱!那个时候的杨老板由于所在工厂效益不好,被拖欠了四个月的工资,看似柔弱却干劲十足的她一咬牙,走上了创业之路。“自己干,努力就会有回报,这样才有动力!”说到曾经的困苦,杨老板依然笑盈盈地,彷佛这都不是事儿。

也正是由于简单直接的想法,被京东酒世界的合作模式拨动了心弦。

“我感觉京东酒世界和他界都很真,我很认同这样做生意的品牌和人,所以我选择信任!”

京东酒世界的顾客至上打动了我

说到加入京东酒世界后的成绩,杨老板爽朗地笑声回荡在店内,“客单肯定会有所增加,因为产品更多样化了,赚钱自然多啦!”说着顿了一下,杨老板继续说道:“但是这些都是数字,我更看重的是人!”见我一副匪夷所思地表情,杨老板招呼我走到电脑前,“来来来,你来看这个,这些都是京东酒世界带给我的朋友。”只见杨老板的电脑上显示着“润京店管家”的订单列表密密麻麻地信息被鼠标拉动着。“因为京东酒世界的线上小程序入口,紫瑞阁多了很多新客,做生意嘛想让人家买一次不难,想让人家每次买酒都想到你,太难了!”

听到这里,我才理解杨老板所说的最看重人!的确,一次的客单可能只是偶然,但是通过服务,让顾客拥有良好的消费体验,才能真的留住人!而京东酒世界的服务理念正好与杨老板不谋而合,以顾客为中心,不断提升消费体验的同时通过京东物流的全覆盖网络满足多元场景下的即饮消费需求,一键下单,最慢29分钟送达,真正实现了消费者的即饮自由,随时随地喝到想喝的真酒。

“京东酒世界有两种提货模式供顾客选择,一种是根据系统筛选距离最近的门店,去门店自提。另一种是走配送,酒外卖送到手中。”杨老板继续说:“上个月的一个晚上,一位通过京东酒世界下单的顾客到店里提货,这个人是个新客,我没见过,第一次打交道。他走后不久,我发现了他落下的雨伞。于是,我通过后台上的联系方式给他打电话,问他在哪里,我把伞给他送过去!”说到这里的杨老板语气加快,透露着关心和着急。“他说没关系,就放店里,改天再来拿!我不同意,我要给他送过去…”“一把伞而已,为什么您坚持送呢?”面对我的提问,杨老板反倒笑了起来:“小伙子,将心比心,只有你把顾客当朋友,顾客才能记住你!想着你!”

杨老板告诉记者,自己就是被京东酒世界的真和顾客至上的品牌价值所打动,在紫瑞阁与京东酒世界的合作过程中也一直秉承着这样的合作关系,信任彼此,把彼此当作朋友!

我想,用笑容和真诚交朋友,大概就是紫瑞阁财源滚滚的经营之道!拥抱和尝试是必经的过程,而结果一定是愈加美好的!

责任编辑:邱莎莎