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永丰源公司就产品描述不一致问题发布正式道歉声明

2024-01-23 17:16:20  责任编辑:王启  来源:网络  

面对产品描述与实际不符的问题,永丰源公司正式向消费者及合作伙伴发表道歉声明:

深圳市国瓷永丰源瓷业有限公司致歉声明

我司在巽风平台销售的“温馨玫瑰12头酒具”与“盛世玉兰12头酒具“两款产品,近期收到平台用户反馈两款产品详情页中描述的瓷质为“镁质瓷”与产品内附《合格证》上标注的瓷质为”骨质瓷”两者不符的情况。公司立即调查核实,仓储环节误将“骨质瓷"产品当成了“镁质瓷"产品发货,销售环节向巽风平台提供商品详情信息的过程中存在审查疏漏。

在此,对于公司管理失责问题给巽风平台用户以及巽风公司带来的不便,我们深表歉意。永丰源将全力配合巽风平台保障消费者权益,为意愿购买商品的用户补发材质为"镁质瓷”的同款产品,也将配合巽风平台为意愿退货退款的用户提供受理通道,尽快完成退换。

再次深表歉意!我们将深刻反省,为用户和商业伙伴提供更好的产品与更优质的服务。

深圳市国瓷永丰源瓷业有限公司

2024年01月22日

责任编辑:王启